Solicitar ayuda / Abrir Ticket

Antes de Solicitar ayuda o abrir un ticket por favor busque en nuestra base de conocimientos, podrá encontrar la respuesta a muchas de sus solicitudes.


Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.



 Informes y cotizaciones     En servicio

Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Únicamente es para contacto preventa
 Solicitud de cotizaciones, promociones
 Apoyo para levantar su primer pedido
 Informes previos a la contratación

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 Soporte Técnico Level 3     Solo emergencias

Atención prioritaria en problemas relacionados con su hosting o accesos a su cuenta.

Personal solo para emergencias aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:

 Su web está offline o con errores 500s
 No tiene salida o recepción de emails
 No es posible accesar a MYSQL
 Fue transferido para soporte avanzado


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 Soporte Técnico Level 1 y 2     En servicio

Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas técnicas del hosting
 Problemas con su web o correos
 Problemas con PHP MYSQL
 Otros asuntos de su hosting

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 Atención a clientes     En servicio

Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas de su cuenta de cliente
 Dudas sobre sus servicios
 Cancelación de servicios
 Otros asuntos de su cuenta


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 Ventas     En servicio

Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas sobre sus recibos
 Contración o cotización de nuevos servicios
 Asuntos con sus pagos o avisar de un de pago
 Otros asuntos de sus recibos y pagos


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 Abuso del servicio     En servicio

Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Reporte de abusos del servicio
 Quejas de SPAM
 Contenido fraudulento o ilegal
 Otros asuntos de abuso


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 Diseño y desarrollo web     En servicio

Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas sobre su proyecto web
 Envío de documentos para su web
 Dudas técnicas en desarrollo
 Otros asuntos de desarrollo


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 Facturación     En servicio

Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Dudas de sus facturas SAT
 No puede facturar
 Factura mal elaborada
 Otros asuntos de facturación


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 Protección de Datos     En servicio

Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Manejo de su información
 Aviso de privacidad
 Manejo de cookies
 Otros asuntos de sus datos


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 Calidad en el servicio     En servicio

Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.

Nuestro personal esta listo para atender su solicitud lo antes posible.

 Quejas y reclamaciones
 Testimonios o comentarios
 Garantías
 Asuntos para mejorar nuestro servicio


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