Solicitar ayuda / Abrir Ticket

Antes de Solicitar ayuda o abrir un ticket por favor busque en nuestra base de conocimientos, podrá encontrar la respuesta a muchas de sus solicitudes.


Si usted no puede hallar una solución a su problema en la base de conocimientos, puede enviar un ticket de soporte eligiendo el departamento adecuado abajo.



 Informes y cotizaciones     Fuera de horario

Contacto previo a la contratación de nuestros servicios, cotizaciones e informes para No clientes.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 09:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-23:00 hrs.
 Sábado y Dom. de 09:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-23:00 hrs.


  Envíe su solicitud en horarios de atención  


 Soporte Técnico Level 3     Solo emergencias

Atención prioritaria en problemas relacionados con su hosting o accesos a su cuenta.

Personal solo para emergencias aquí solo le
asistiremos si su problema es lo siguiente:

 Su web está offline o con errores 500s
 No tiene salida o recepción de emails
 No es posible accesar a MYSQL
 Fue transferido para soporte avanzado


 Solicitar ayuda / abrir ticket  


 Soporte Técnico Level 1 y 2     Fuera de horario

Apoyo técnico y solución a problemas no urgentes de sus servicios de hosting.

Personal no disponible en este momento, por favor contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 09:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-21:00 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Envíe su solicitud en horarios de atención  


 Atención a clientes     Fuera de horario

Información y asistencia no técnica relacionada con sus productos y servicios.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Envíe su solicitud en horarios de atención  


 Ventas     Fuera de horario

Reporte de pagos, contratación de servicios para clientes o usuarios ya registrados.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Envíe su solicitud en horarios de atención  


 Abuso del servicio     Fuera de horario

Reportes relacionados con el abuso de nuestra red o servidores.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado


  Envíe su solicitud en horarios de atención  


 Diseño y desarrollo web     Fuera de horario

Asuntos relacionados con proyectos de diseño y desarrollo web para clientes ya registrados.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


  Envíe su solicitud en horarios de atención  


 Facturación     Fuera de horario

Asuntos relacionados con facturación SAT solo para clientes en México

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino de 16:00-18:30 hrs.
 Sábado de 12:00-15:00 hrs.
 Domingo cerrado


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 Protección de Datos     Fuera de horario

Asuntos relacionados con su información proporcionada a nuestra empresa.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado


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 Calidad en el servicio     Fuera de horario

Ayudenos a mejorar si tiene sugerencias, o quejas envienos sus comentarios.

Personal no disponible en este momento, por favor
contáctenos en los siguientes horarios:

 Lunes a Viernes de 10:00-15:00 hrs.
 vespertino cerrado.
 Sábado cerrado
 Domingo cerrado


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